五星服務 五大承諾

凡是持華廈家居港有效銷售憑證并加蓋商場服務專用章的顧客,我商場將實行以下承諾:
  • 華廈家居港承諾對所售商品負全責,因商品質量問題,經與商家協商而難以解決,經商場核實的,華廈家居港將實行"先行賠付"。

  • 華廈家居港承諾對所有消費者投訴實行首問負責制,并在接到投訴后24小時內給予答復。

  • 華廈家居港承諾消費者購買的非定制商品,在商場收銀臺統一收銀的,7天內可無理由要求退換貨。

  • 華廈家居港承諾對消費者進行不定期回訪,聽取相關建議和意見,最大限度地為消費者提供滿意周到的服務。

  • 顧客凡對商場內出現的服務質量和商品質量進行投訴,一經核實,華廈家居港將給予獎勵。

誠信承諾書

凡是持華廈家居港有效銷售憑證并加蓋商場服務專用章的顧客,我商場將實行以下承諾:
  • 一、 嚴格把關,杜絕假冒

    對商品進貨、銷售過程嚴格把關,貫徹落實《華廈家居港商品質量管理規定》。不銷售假冒偽劣商品和三無商品。

  • 二、 公平交易,誠信為本

    遵守誠實信用的商業道德,不欺詐消費者,不作出對消費者不公平、不合理的行為。向消費者提供有關商品或者服務的真實信息。

  • 三、 履行義務,保障權益

    遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》和《無錫消費者權益保護條例》列舉的經營者義務,認真處理消費者投訴,并在接到投訴后24小時內給予答復,做到消費者滿意,管理者放心。

  • 四、 優質服務,無因退貨

    參加華廈家居港的統一收銀,即向消費者承諾售出商品不污不損,不影響再次銷售,包裝、附件配件齊全,在銷售之日起七日之內可無因退貨(特殊定制商品除外)。

  • 五、 保障權益,先行賠付

    消費者取得華廈家居港統一銷售憑證,并加蓋商場服務專用章,如售出商品確定存在質量問題的,由華廈家居港先行賠付給消費者,再向代理商或廠家追賠。 華廈家居港將嚴格遵守承諾,自覺接受廣大消費者及政府行政部門的監督,努力為消費者提供一個安全、放心、滿意的購物環境。

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